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快三玩法技巧:[中国网]化妆品加盟店以服务体验取胜 论四叶城的成功之道

来源:四叶城  发表时间:2016-08-09

     位于来自浙江的周小姐自从加盟四叶城开了一间极速快3计划之后自己生活发生了翻天覆地的改变,其店面虽然不像其他加盟商店铺面积大,但在浙江区域却是四叶城系统坪效最高的一家店铺。记者前去时,一名店员正在给躺椅上的顾客边敷面膜边修眉??占洳淮蟮牡昶汤?,靠墙统一背柜、中岛柜、化妆体验区,一个也不少。也许是因为开店时间较长,周小姐这家店积累了一批超忠实拥趸,且大多以30岁以上顾客为主。据店员透露,该店80%的生意额来自这群人的贡献。

 
    四叶城是如何绑定这批粉丝的呢?秘诀就是服务与体验。四叶城在经过多年的发展,不断提升强化服务体验,从最初的多品牌领导市场变革,到体验式营销服务,到彩妆护理盘发,到美甲韩氏半永久微整形,四叶城是业内第一家为顾客提供全方位服务的门店。周小姐透露,凡是在四叶城一次性购物满68元的顾客便可办理会员卡,会员每月可享受三次免费化妆、修眉或面部护理服务项目。凭借这些附加值,四叶城将门店彩妆占比做到了30%以上的份额。
 
   “试妆率一般来说跟彩妆成交次数是成正比的,顾客在四叶城享受的服务态度及服务时间,其他很多百货专柜和化妆品店并不愿意提供。因为这个投入成本比较大,而这个逐渐就成了我们的优势。”周小姐称,四叶城今后的方向还是会以打造服务招牌为重点,并渐成特色。
 
    店铺虽袖珍,但品类不能少。在化妆品店盈利空间更加狭窄的今天,每一个朝阳,或者有潜力的品类都可能会成为盈利武器。之前一直停留在护肤、彩妆、洗护等精品店时代的四叶城,在近两年开始大规模地引入进口面膜、香水、高端洗护有潜力的品类品牌。
 
    据四叶城化妆品总部市场经理透露,2012年时,四叶城系统面膜品类占比只有5%,后经过引进品牌,突出陈列,加强促销力度及员工激励,硬性要求店员给顾客试贴面膜,着重打造体验式营销氛围。在一年时间内,面膜品类的销售占比从原来的5%提升至15%,势头猛的时候,甚至达到了18%以上。四叶城在2016年又强势推出自研自产的面膜膜法大小姐以及倾城佳人,市场上反响热烈,一度全国加盟商供货供不应求。接下来,四叶城还要继续引进一些市场高强度需求的产品,以补充顾客的需求。显然,四叶城已经把面膜作为一个大类来操作,并尽可能根据不同顾客所需做产品细分。
 
    让最普通的工薪阶层享受最物美价廉的产品及服务,打造老百姓都用得起的化妆品,这是四叶城一直致力于推动并逐步实现的目标,在未来很长的时间段内,四叶城会继续走这种“精品店,低风险,高效服务”的经营风格。
 
    在四叶城的大家庭,每个月都有不同类型的PK比赛,老师与老师之间业务知识能力PK,所管辖负责的下属加盟店的单品销量比拼、月产出额比拼、设计pop比拼,还有总部每个月举办的全国培训班的店家与店家之间的技能比拼,月产出比拼、同比提升比例比拼。在PK赛中胜出的老师或店员则被推选出来走上四叶城的讲台,为所有人培训,分享自己的经验及心得。
 
    人往高处走,水往低处流。四叶城亦如此,从2015年公司深交所挂牌上市,公司一步一个脚印,引领市场潮流走向,成为美妆界的一颗耀眼璀璨的明珠。管理流程化,人力资源整合区域化,可复制品牌化是四叶城的三大战略路线。全国1200多家实体终端,在竞争日益激烈的今天,四叶城2016上半年整个全国联网销售系统数据体现,终端的销售额实现了40%的增长。
 
    凭借人力和服务两大招牌,四叶城品牌将会在市场中表现更为突出,将会有更大的进步与成长。也正是因为四叶城满足了很多消费者追求美丽的梦想,所以无形中让四叶城品牌也成为美丽、时尚、品位的化身,成为创造化妆品终端市场的神话传奇。

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